一、項目目標
1.1 需求分析
電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地
企業(yè)官網設計建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。
隨著全球信息網絡的發(fā)展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和區(qū)域經濟增長的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領先對手?；ヂ?lián)網真是商機無限。
目前，我國許多企業(yè)上網，但只是展示企業(yè)網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業(yè)上網并不代表實現(xiàn)了電子商務，只有當網站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網上調查、BBS等），具備網上交易功能等的網站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網時代，企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網站。
為此，結合網站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化**化妝品有限公司網站網站的互動性，完善產品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務功能，企業(yè)論壇等功能，密切**化妝品有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助**化妝品有限公司網站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為**化妝品有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。
1.2 網站目標與期望
1、樹立全新企業(yè)形象
對于一個以化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。 特別是對于互聯(lián)網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
2、優(yōu)化企業(yè)內部管理
??? 企業(yè)網站的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。
3、增強銷售力
銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。 同時，產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
4、提高附加值
許多人知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值。產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
二 網站整體結構
2.1 網站欄目結構圖
2.2 欄目說明
**化妝品有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到**化妝品有限公司展示企業(yè)形象、擴大知名度的需要。網站內容以公司的基本情況、技術實力、文化理念、服務、產品、售后服務等信息為主，全方位的宣傳、提升企業(yè)的整體形象。
2.21 網站首頁
網站首頁是企業(yè)網站的第一窗口，決定客戶對企業(yè)文化第一印象認知度的關鍵頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網站整體定位起著決定性的作用。
Goobai.com擁有專業(yè)而朝氣的美工設計隊伍，精彩的FLASH矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。
2.22 企業(yè)介紹
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務、產品的介紹，使**化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，Goobai.com采用靈活運用多種效果，力求將**化妝品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。
2.23 產品信息
這是一個集產品展示、在線定購功能為一體的網上交易系統(tǒng)，這個欄目的成功建設，說明企業(yè)已經初步實現(xiàn)了電子商務的應用。
公司通過這個模塊來展示自己的產品，產品介紹包括產品圖片和詳細的文字說明。網站管理員可以在管理后臺對產品信息進行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產品是否為新品或推薦產品，以突出展示。
前臺按類別展示產品，并設置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產品。
模塊特點
1 管理員可管理產品的分類，產品類別分為一級或者二級
2 管理員可發(fā)布、刪除、修改產品信息
3 管理員可指定產品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品
4 管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序
5 支持產品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索
6 結合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送
前臺顯示頁面
·產品目錄顯示頁面（產品分類展示，產品分類查詢。）
·產品詳細信息顯示頁面
·購物車顯示頁面
·訂單顯示頁面
·產品后臺——產品類別添加頁面
·產品后臺——產品類別管理
·產品后臺——產品列表
2.24 銷售聯(lián)系
??? 公司的詳細聯(lián)系方式，方便訪問者查詢。
2.25 售后服務
??? 采用靜態(tài)頁面的形式，列出產品的常見問題及解決辦法。
推薦采用動態(tài)模塊
模塊介紹
本系統(tǒng)是一個文章管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發(fā)布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發(fā)布到客戶服務系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。
模塊特點
a、類別管理
可靈活地修改、增加、刪除內容類別（如對“產品訂購、保修條例、維修保養(yǎng)、技術支持、常見問題”進行維護）
b、文章管理
?? 自由修改文章內容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作
c、客戶問題管理
?? 客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題
d、客戶問題修改
管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改
e、問題查詢
客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題
模塊功能說明
44010602001481號
